FAQ

Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan lihat daftar pertanyaan yang sering diajukan sebelum menghubungi kami untuk meminta bantuan.

Orders & shipping

Bagaimana cara return pesanan saya?

Jika Anda ingin return (mengembalikan pesanan), silakan isi formulir pengembalian yang disertakan dalam paket. Pastikan untuk mencantumkan semua informasi yang diminta dalam formulir, seperti nomor pesanan dan alasan pengembalian. Setelah formulir lengkap, segel paket dengan hati-hati dan tempelkan label pengiriman yang juga disertakan dalam paket. Masukkan paket ke dalam kotak pengiriman yang sesuai dan pastikan untuk segera membawanya ke jasa kurir. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang proses pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan. Kami harap Anda sepenuhnya puas dengan pembelian Anda, tetapi jika tidak, kami siap membantu.

Apakah ada biaya pengiriman?

Biaya pengiriman akan disesuaikan dengan pilihan pengiriman yang Anda pilih di halaman checkout, biaya pengiriman 100% gratis jika Anda memilih pilihan pick up in store.

Apakah saya masih bisa mengubah pesanan saya?

Jika Anda ingin mengubah pesanan, silakan kirim email ke seosemsfid@gmail.com. Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan menentukan modifikasi apa yang masih dapat diakomodasi. Kami berusaha membantu Anda semaksimal mungkin untuk memastikan kepuasan Anda.

Bisakah saya mengembalikan pesanan saya?

Semua pesanan dapat dikembalikan dalam waktu 30 hari. Setelah kami menerima pesanan yang dikembalikan, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 14 hari kerja.

Account info

Apakah saya harus membuat akun?

Tidak, Anda tidak perlu membuat akun. Namun, kami sangat menyarankan Anda untuk membuat akun agar dapat memanfaatkan berbagai manfaat yang ditawarkan. Misalnya, Anda akan dapat mengakses akun Anda dengan mudah saat Anda mengunjungi kami lagi, dan Anda juga akan bisa mendapatkan rekomendasi dan layanan yang dipersonalisasi sesuai kebutuhan Anda. Dengan membuat akun bersama kami, Anda akan dapat memaksimalkan layanan kami dan menghemat waktu di kemudian hari.

Bagaimana cara mengubah kata sandi akun saya?

Jika Anda lupa kata sandi, jangan khawatir. Anda dapat mengatur ulangnya dengan mudah dengan mengeklik tautan "lupa kata sandi". Setelah mengeklik tautan tersebut, Anda akan menerima email berisi petunjuk tentang cara membuat kata sandi baru. Ikuti petunjuk untuk membuat kata sandi baru yang aman dan mudah diingat. Ingatlah untuk menjaga keamanan kata sandi Anda dan jangan pernah membagikannya kepada siapa pun.